如果是因为银行系统出错,多给客户转了5万,银行有权通过系统数据调整予以冲账调整,这一波操作并不需要客户密码。
大家知道,银行业务系统与我们日常使用的手机电脑类似,因为功能不断升级,系统需要不断升级和调整测试,在这一过程中往往会有数据出错风险,甲客户存款有可能跑到乙客户账户,俗称资金串户。这于这类业务测试差错,数据中心管理人员有权自行调整冲正,并不需要客户密码。当然,这类人员一般具有系统管理的最高权限,并有异常严格的监管制度,不到万不得已严禁使用。
另一种系统差错常见于批量代理业务中。比如代发工资业务,由于企业报盘的格式不兼容,或携带病毒等原因,有可能造成员工工资明细出现差错,虽然工资总额正确,但具体到人头可能与实际发放不符。这时,系统管理员也可以做自动冲正调整,也不需要工资账户密码。
但是,因窗口柜员操作失误,或第三人误转资金5万的,一般不能随意冲正调账,大部分银行网点操作柜员或主管的权限已被上收,以预防人为道德风险和操作风险,确保客户资金安全。因此,对于此类差错,银行只能寻找联系收款人,让其到银行将误转资金支取或转账归还。所以,对于飞来的横财,也并不是想象的那样,银行想扣就扣,不经客户允许。如果暂时无法找到收款人的,柜员只能暂时垫付资金平账,再通过报警或向法院起诉,追回差错资金。这种差错尽管概率不大,但也很难避免的。
因此,为什么我们经常可以看到某银行因系统升级,会向社会发出公告,某月某日某个时段暂停对外办理业务。因为,这是银行在测试新系统,待模拟运行正常后,再对外开放,以尽量避免差错。
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